「ことばの引き出し」と「こころのアンテナ」、これらはみんなが必ず持っている。 ことばの引き出しには同じ意味でも違う言い方の言葉がたくさん詰まっている。 こころのアンテナにはある言葉を色々な意味でとらえる仕組みが備わっている。 これら2つを上手に活用すれば誰も怒らないし誰も悲しまない。