これはどこかに書いてあったことですが、相手の気持ちをわかってしまった気になるのではなく相手の立場に"立ってみる"のが大切なのだと思います。「理解する」っていうと、「こういうことだ」っていう決めつけにおちいってしまいがちだと、これまでの自分を振り返って思います。僕自身、ともすると先入観をもって接してしまいがちである点は本当に反省すべきだと思ってます。まずは、"最後まで"話を聞いてみるのが大事なのかなと思います。相手の見方というのは表面だけではわかりませんもんね。
「いろんな人がいる」と思うようにしています。こないだお店の中で叫んでる人がいてそれを笑ってる人がいて、少し胸が苦しくなりました。「ちがうんだよ」って。「もしかしたらこういう事情があるんじゃないかな」って。