私は文章の第一印象をすごく気にするので絵文字・顔文字多用する派です。冷たく見えないように気をつけてる。 例えば相手が何か謝ってきて「大丈夫」って返信する時に「大丈夫」の後に親指上げてる絵文字つけるだけでニュアンスが追加できると思う。